Le fonctionnement de ma carte de crédit Conforama

Comment consulter le disponible de mon compte ?

Vous pouvez à tout moment de la journée consulter votre compte sur votre Espace client. Pour accéder rapidement à votre compte, vous pouvez vous rendre dans l’espace client : http://www.facet.fr/credit-conforama/espace-client.php

Comment recevoir un financement par chèque ou virement sur mon compte ?

Vous pouvez demander un financement directement depuis l’espace client du site à cette adresse https://www.facet.fr/demande-securisee/espace-client ou contacter un conseiller au 0 820 04 03 02 (0,12 €TTC/min + surcoût éventuel selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h.

Nous vous rappelons que pour faciliter le traitement de votre demande il faut taper les 10 premiers chiffres de votre numéro de compte ou votre numéro de carte complet.

Je souhaite augmenter le montant de mon crédit renouvelable.

Pour augmenter le montant de votre crédit renouvelable, vous pouvez nous contacter au 0820 04 03 02 (0,12 €TTC/min + surcoût éventuel selon opérateur) ou par courrier en précisant votre n° de compte Facet, nom, prénom à l’adresse suivante :

Facet Service Client
95908 Cergy Pontoise - Cedex 9

Nous vous rappelons que pour faciliter le traitement de votre demande il faut taper les 10 premiers chiffres de votre numéro de compte ou votre numéro de carte complet.

Vous pouvez aussi nous adressez un e-mail via la rubrique « Contacter le service client » de votre Espace client en précisant l'objet de votre question (Votre crédit renouvelable).

Comment modifier la date de prélèvement de mes mensualités ?

Vous pouvez directement utiliser la fonctionnalité « Modifier votre date de mensualité » de votre Espace client présente :

• pour un crédit renouvelable, dans la rubrique « Mes crédits et services / Crédits renouvelables / Modifier votre date de prélèvement »
• pour un prêt personnel, dans la rubrique « Mes crédits et services / Prêts personnel / Modifier votre date de prélèvement »

Comment fonctionne mon programme de fidélité Chèque Cadeau Conforama ?

Vous trouverez toutes les informations liées au programme de fidélité dans l’Espace client, en cliquant sur ce lien : http://www.facet.fr/credit-conforama/carte-credit-conforama.php

Comment connaître la liste des magasins du réseau Aurore et quels sont les avantages du réseau Aurore ?

Vous trouverez la liste des magasins du réseau Aurore ainsi que les avantages liés à la carte dans l’Espace client en cliquant sur ce lien.

Comment recharger mon compte PayPal avec ma carte de crédit Conforama Aurore ?

Vous pouvez recharger votre compte PayPal depuis l’espace client de notre site web, en cliquant sur ce lien.

Quel est le délai d’obtention de ma Carte Conforma Aurore ?

Le délai d’obtention de votre carte est de 3 semaines environ. Passé ce délai, vous pouvez nous contacter au 0820 04 03 02 (0,12€ / min) ou nous adresser un e-mail via la rubrique « Contacter le service client » de votre Espace client en précisant l'objet de votre question.

Que faire quand ma carte arrive à expiration ?

Votre carte sera renouvelée automatiquement selon les conditions en vigueur de votre contrat. Passée la date d’expiration, vous pouvez nous adressez un e-mail via la rubrique « Contacter le service client » de votre Espace client en précisant l'objet de votre question.

Que faire en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de ma carte de crédit ?

Dans un premier temps : contactez-nous immédiatement par téléphone.

• Carte Conforama Aurore : 0810 636 263 (Numéro Azur, coût d'un appel local).

Dans un second temps : confirmez l’opposition par lettre recommandée à l'adresse suivante :

Facet Service Client
95908 Cergy Pontoise - Cedex 9

En cas de vol, joindre à votre courrier :

• la photocopie de votre Carte Nationale d'Identité,
• le récépissé du Procès Verbal de police, une photocopie du contrat,
• une attestation sur l'honneur signalant les faits, indiquant les dernières utilisations effectuées (date et montant) et dans laquelle vous nous précisez si vous souhaitez recevoir une nouvelle carte.

En cas de perte :

• une attestation sur l'honneur signalant les faits, indiquant les dernières utilisations effectuées (date et montant) et dans laquelle vous nous précisez si vous souhaitez recevoir une nouvelle carte.

Que faire si je n’ai pas reçu mon relevé ce mois-ci ou si je l’ai égaré ?

Vous pouvez faire la demande d’un duplicata par e-mail via la rubrique « Contacter le service client » de votre Espace client en précisant l'objet de votre question.