L'assurance de mes contrats

Mes mensualités sont-elles prises en charge en cas de chômage, de maladie longue durée, d’arrêt de travail, ou de décès ?

Si vous êtes confrontés à l’une de ces situations, nous vous invitons à nous contacter par courrier à l’adresse suivante :

Facet Service Client
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Précisez votre numéro de compte Facet, la date d’arrêt maladie, de licenciement ou de décès. Nous vous aiderons à constituer votre dossier auprès de la Compagnie d'assurance.

Toutes nos offres de crédit sont accompagnées d’une notice d’assurance. Consultez-la pour connaître les garanties proposées et leurs conditions de prise en charge.

Comment résilier mon contrat d’assurance ?

Nous regrettons votre décision, car en résiliant votre contrat d’assurance, le remboursement de vos échéances ou le solde de votre crédit, ne sera plus pris en charge, en cas d’accidents de la vie.

Si toutefois vous maintenez votre décision, nous vous invitons à faire votre demande de résiliation par courrier simple en précisant la demande de résiliation de toutes vos garanties et votre numéro de dossier ou de compte Facet, à l’adresse suivante :

Facet Service Client
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

• pour la carte Conforama : à tout moment
• les autres prêts : 2 mois avant la date anniversaire

Ce courrier doit être daté et signé par le ou les souscripteurs.
Si vous souhaitez des informations complémentaires, contacter votre conseiller au 0 820 04 03 02 (0,12 €TTC/min + surcoût éventuel selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h pour toute information complémentaire.

Nous vous rappelons que pour faciliter le traitement de votre demande il faut taper les 10 premiers chiffres de votre numéro de compte ou votre numéro de carte complet.